Bon nombre de professionnels et entreprises intègrent actuellement un logiciel de prise de rendez-vous sur leur site web afin d’améliorer leurs services et optimiser la gestion de leurs ressources humaines et matérielles. Cet outil innovant et performant offre une prise en main aisée et plusieurs fonctionnalités adaptées aux besoins de chacun. Il existe des versions gratuites et payantes sur Internet, encore faut-il savoir laquelle choisir pour assurer le bon fonctionnement de son entreprise.
Focus sur le logiciel de prise de rendez-vous en ligne
Aussi appelé logiciel calendrier, agenda en ligne ou encore logiciel agenda, le logiciel prise de rendez vous est un outil permettant de créer un planning professionnel et en même temps gérer les RDV en ligne. Il s’agit d’un type d’extension que l’on intègre directement sur le tableau de bord de n’importe quel site web. Désormais, vos clients/patients ou fournisseurs n’auront plus besoin de contacter votre standard téléphonique pour fixer leurs rendez-vous.
Grâce au logiciel rendez vous en ligne, les réservations se font sur Internet via un formulaire dédié comprenant le nom et l’adresse e-mail de l’internaute, et éventuellement son numéro de téléphone. Une fois la demande de rendez-vous soumise, vous recevrez immédiatement une notification par SMS ou par mail pour validation, refus ou report en fonction de vos disponibilités.
Logiciel agenda gratuit VS e-agenda pro
Il existe deux solutions pour fixer un rendez-vous sur Internet : le logiciel de prise de rendez vous en ligne gratuit et la version payante. Pour la première option, il faut inscrire votre entreprise sur le site d’un prestataire de service qui se chargera de faire la promotion de votre activité sur Internet. Vos clients/patients devront donc passer par cette plateforme pour vous contacter à la manière d’un annuaire professionnel. Seulement, les fonctionnalités de cet outil sont limitées. Doctolib est en un exemple concret.
Quant à la seconde option, on parle d’e agenda pro ou simplement un agenda en ligne professionnel. Cet outil est à intégrer dans le back-office de votre site web comme un plug-in. Ainsi vous avez la possibilité de paramétrer les modules de planning et de gestion de rendez-vous comme bon vous semble. Cette version payante sous forme d’un abonnement mensuel de quelques euros vous offre des fonctionnalités plus complètes pour mener à bien l’ensemble de vos activités en toute simplicité. Outre la prise de RDV par internet, vous pouvez aussi envoyer une notification de rappel à vos clients.
Les différents types de logiciel RDV professionnels ?
Plusieurs éditeurs de programmes informatiques proposent actuellement des solutions les unes plus innovantes que les autres. Ce dernier met à votre disposition plusieurs types de logiciel rdv adaptés à tous les corps de métier, dont voici quelques exemples.
Logiciel pour les professionnels de la santé
Le logiciel prise de rendez vous est fortement conseillé en milieu hospitalier, dans les cabinets médicaux et les cliniques. Il représente un gain de temps considérable dans la prise de rendez-vous pour une consultation ou une intervention d’urgence. Les patients n’auront plus besoin de contacter votre secrétaire pour demander vos disponibilités, car ils pourront consulter directement votre planning depuis votre site web. Ils pourront ainsi choisir la date et l’heure qui leur conviennent pour se rendre dans votre cabinet par exemple.
Agenda en ligne pour les professionnels de soins
Les centres de soins et les instituts de beauté sont de plus en plus prisés aussi bien par les femmes que les hommes. Avec le nombre de clients en constante augmentation, pas question de les laisser entre les mains de la concurrence. C’est pour cette raison que bon nombre de professionnels de soins tels que salons de coiffure, SPA ou encore bars à ongles investissent désormais dans un logiciel rendez-vous dédié à leur métier. La prise de rendez-vous se fait sur Internet, augmentant ainsi le nombre de clients quotidien.
Logiciel agenda planning pour les prestataires de services
Pour les compagnies d’assurance, les banques, les agences immobilières ou encore les centres d’appels, l’utilisation d’un logiciel agenda planning destiné aux prestataires de services est très bénéfique et leur permet de se démarquer de la concurrence. Vos clients pourront en effet avoir un rendez-vous en quelques clics sans avoir à attendre que votre standard téléphonique soit disponible.
E-agenda pro pour les centres de sport
Les salles de gym, de remise en forme ou les clubs sportifs disposent eux aussi de leur propre logiciel rendez-vous pour améliorer leurs services. Grâce à l’e agenda pro pour centres de sport, vous facilitez la réservation d’un matériel ou d’une salle pour renforcer la fidélisation de vos membres.
Logiciel calendrier pour les artisans
Depuis ces dernières années, de nombreux artisans professionnels ont créé leurs sites web pour promouvoir leur activité et faciliter la communication avec leurs clients. Si vous exercez dans ce secteur, vous pourrez opter pour un logiciel calendrier afin de permettre à vos clients de vous contacter à tout moment pour une intervention d’urgence.
Logiciel de prise de rendez-vous pour les professionnels libéraux
Les professionnels libéraux comme les notaires, avocats, architectes ou experts-comptables sont souvent amenés à gérer plusieurs rendez-vous quotidiennement. L’utilisation d’un logiciel de prise de rendez-vous vous permettra de gérer votre planning dans de bonnes conditions.
Autres fonctionnalités d’un logiciel agenda
Outre le module de prise de rendez vous en ligne gratuit, le logiciel agenda professionnel dispose d’autres fonctionnalités intéressantes, notamment le rappel des rendez-vous par SMS. Celui-ci vous permet d’envoyer une notification à vos clients/patients pour leur rappeler leurs RDV. L’envoi du message est automatique, soit quelques heures, soit la veille de la rencontre. Vous pouvez toutefois choisir la date ou l’heure d’envoi selon vos disponibilités.
Par ailleurs, le logiciel rendez vous en ligne est un levier de communication à part entière. Il vous permet en effet de mener une campagne SMS pour promouvoir votre activité. Vous pouvez ainsi envoyer des messages personnalisés à vos clients leur informant le lancement de vos nouveaux produits ou services par exemple. Une base de données client est mise à votre disposition pour réaliser cette opération marketing en toute simplicité.
